Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia o credit store entro 7 giorni dalla data di spedizione.

Istruzioni per il Reso

– I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.

– Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati da chicshoes.eu che rilascia un codice RMA (Return Merchandise Authorization).

– Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una email all’indirizzo di posta elettronica: marziaterry28@hotmail.it oppure mandare un messaggio al numero whatsapp assistenza clienti +39 3271834548  entro 7 giorni dalla ricezione della merce, contenete i codici degli articoli che si intende rendere o il numero d’ordine nel caso di reso totale; va specificato se si richiede un cambio taglia o credit store.

– Una volta ricevuta la richiesta di reso, chic shoes invierà al Cliente email contenente il codice RMA e le istruzioni per il reso.

– Le spedizioni di reso possono essere effettuate dal corriere scelto dal cliente o tramite poste italiane e chic shoes in questo caso non si assume nessuna responsabilità in caso di smarrimento merce.

– Le spedizioni non autorizzate o che riportano sulla confezione un codice RMA errato varranno rifiutate.

Il cliente ha a disposizione la seguente compensazione:

Store Credit:
– può essere utilizzato una sola volta entro 15 giorni dal momento del reso;

– non può essere cumulato con altri Store Credit;

– deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore;

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di chic shoes s.r.l.s ( Via caio Duilio 45 Cap: 80126 Napoli ) entro 6 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO

– Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere nè tagliato nè rotto. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, ne alterato nel colore e forma.

– Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all’ordine.

– Tutte le calzature devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.

– Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di chic shoes è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Chic Shoes si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

– Chic Shoes si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati . Al momento del cambio le ulteriori spese di spedizione sono entrambe a carico del cliente.
–Chic Shoes non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale previo pagamento della spedizione.